3 livros sobre estratégia que você precisa ler

Que tal ampliar os conhecimentos a partir da experiência de especialistas? A Merkator separou 3 sugestões de livros sobre estratégia para que você possa potencializar o seu negócio.

1: “Marketing 4.0 – Do tradicional ao digital”, de Philip Kotler
O livro ajuda a entender os caminhos do consumidor na era digital e como adotar um conjunto novo de métricas e práticas de marketing.

2: “A estratégia do Oceano Azul”, de W. Chan Kim e Renée Mauborgne
Propõe um novo modelo para elaborar estratégias, onde o foco não está em disputar com os atuais competidores, mas sim em criar novos mercados.

3: “Estratégia Competitiva – Técnicas Para Análise de Indústrias e da Concorrência”, de Michael Porter
Analisa a complexidade da competição na indústria e oferece uma nova perspectiva em relação a como o lucro é criado e dividido.

E se você tiver alguma outra indicação de leitura, conta aqui pra gente!

Conhecer o cliente é fundamental para o sucesso do seu negócio

Um dos grandes desafios do empreendedor é conhecer bem o seu cliente, uma estratégia fundamental para alcançar bons resultados para o seu negócio. No entanto, esse consumidor está em constante mudança, por isso desvendá-lo exige flexibilidade. É aí que entra o bom relacionamento: entender quais são as características do seu público, preferências, hábitos, motivações e desejos. É um processo contínuo de escuta e pesquisa. As mídias sociais também se tornaram um ótimo canal de comunicação e podem ser utilizadas para captação de novos e potenciais clientes.

Atualize os dados dos seus clientes periodicamente para que você possa acompanhar a evolução do seu consumidor. Esteja atento aos padrões de comportamento do seu público, mas sempre com um olhar sensível para a diversidade. Por fim, conhecer os concorrentes que oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus também ajuda a compreender os seus próprios e potenciais clientes. Com essas medidas, você consegue ser mais assertivo na sua entrega e conquista melhores resultados.

Mais diversidade, mais inclusão

Diversidade e inclusão tornaram-se pautas essenciais e são temas demandados pela nova geração de consumidores. Investir em estratégias de marketing inclusivo, sem fugir do propósito da empresa, transmite uma imagem de empatia, progresso e contemporaneidade.

Em tempos de fácil acesso às informações, precisamos ter em mente que as pessoas estão cada vez mais conectadas e engajadas em dividir suas experiências de consumo. Por isso, avaliam melhor as suas escolhas e, por consequência, estimulam as empresas para a inovação e transformação social. Apostar em ações que desconstruam estereótipos ao apresentar corpos reais e fora do padrão midiático demonstra comprometimento e agrega admiradores para a sua marca.

Quem não é visto, não é lembrado

A sua empresa pode ter o site mais bonito e usual, mas se ele não estiver bem posicionado nos mecanismos de busca, não será visto. Por isso é importante utilizar técnicas para colocar a sua página em posição de destaque nos buscadores usados pelos potenciais clientes. Se você ainda não investiu nisso, a Merkator te dá duas sugestões para que você se torne “encontrável”.

1. SEO (Seach Engine Optimization) é uma das formas de obter o máximo de visibilidade para o site em mecanismos de busca como Google, Bing e Yahoo. A técnica envolve a modificação de alguns aspectos técnicos, de conteúdo e de codificação do site da empresa, para que o usuário encontre o seu site antes do site da concorrência.

2. SEM (Search Engine Marketing) promove ações de marketing para vender por meio do Google, por exemplo. Estes anúncios são chamados de links patrocinados.

Ganhe visibilidade, torne-se “encontrável” e coloque seu negócio à frente.

A experiência de afeto conecta a sua marca ao seu público

Você já ouviu falar em “experiência de afeto”? Essa é uma tendência apontada pela NeoAssist para 2021 e trata-se de uma conexão afetiva entre marcas e consumidores. Esse direcionamento, que foi muito forte em 2020 em função da pandemia, segue neste ano. Muitas empresas têm utilizado suas mídias sociais para informar os consumidores sobre temas voltados para a saúde e bem-estar, ou até mesmo realizando ações sociais e ambientais, aproximando-se ainda mais do seu público, passando mensagens de empatia e acolhimento.

Cada vez mais os clientes desejam se relacionar com marcas que tenham visões parecidas com as suas, com valores que os representem. Conheça bem o seu público-alvo e invista em uma comunicação empática.

Influenciadores digitais geram resultados para a sua marca

O trabalho com influenciadores digitais já é uma estratégia bastante utilizada pelas marcas, mas nem sempre a escolha tem o retorno esperado. É nessa hora que entra o planejamento. A Merkator te dá 4 dicas para você acertar o seu alvo:

1. Defina os objetivos da sua marca
É preciso ter em mente quais são os objetivos que você quer alcançar com a sua marca pensando em quais conteúdos deseja gerar.

2. Pesquisa de influenciadores
É interessante que o público-alvo do influenciador seja parecido com o público do seu negócio, mas nem sempre isso é uma regra. Faça um levantamento dos influenciadores “top voices” do seu seguimento, liste aqueles que são referência na área e que sejam reconhecidos por produzirem conteúdos de credibilidade.

3. O que importa é o engajamento
Número de seguidores não significa bons resultados. Foque em um influenciador que tenha alto potencial de engajamento, essa sim é a métrica que realmente importa. Observe se os conteúdos dele geram comentários e compartilhamentos, se impactam de verdade o público.

4. Concentre-se no conteúdo
O influenciador precisa entregar um conteúdo que tenha relevância. Não é só publicar: é preciso ter valor no que está comunicando, fazer a diferença e impactar positivamente a audiência para gerar conversa.

Lembre-se: quando você fecha uma parceria com um influenciador, a sua marca estará relacionada com aquela pessoa, por isso é importante conhecer a trajetória e os posicionamentos dele. E mesmo depois da ação, continue produzindo conteúdos interessantes para a sua página para que a audiência perceba valor na sua marca ou produto e não vá embora.

Fidelizar o cliente passa por um bom relacionamento

Em um mercado tão dinâmico, o consumidor busca uma experiência única. As opções são múltiplas e se a sua empresa não atender as expectativas do cliente, logo será trocada pela concorrência. Por isso, desenvolver um bom relacionamento é um diferencial: o atendimento precisa ser rápido e focado em soluções.

Uma das sugestões de ouro: interaja com as pessoas da forma como elas preferem. O Google aplica essa regra que pode servir como inspiração para o seu negócio também: se o cliente entra em contato por e-mail, é respondido por e-mail; se entra em contato pelas redes sociais, é respondido pelas redes sociais. Assim você trata o consumidor da forma que ele espera, respeitando as particularidades de cada um.

Esse vínculo fideliza o cliente, afinal, estar em conexão permanente também é uma forma de encantar.

4 dicas de ouro para aperfeiçoar a gestão da sua empresa

A gestão de um negócio é um desafio. Afinal, manter departamentos conectados e focados nas metas, estar sempre incentivando colaboradores, atento às mudanças mercadológicas e manter-se motivado demanda muita energia. Mas, se ama o que faz, isso se torna uma diversão.

Com essas 4 dicas infalíveis, você vai conseguir gerenciar melhor, organizando pensamentos nos devidos lugares. Imprima ou anote, mas deixe sempre por perto para nunca desviar os olhos desses conselhos de ouro!

* Comunicação interna:
Todos os processos se dão por conta dela. Quanto mais a comunicação for clara, direta e embasada, mais efetiva ela será, proporcionando um melhor direcionamento aos colaboradores e sintonia entre toda a equipe. É essencial que todos estejam na mesma página.

* Reforce processos:
Você consegue facilmente distinguir amadorismo do profissionalismo, basta observar os processos. Uma empresa profissional possui processos, no qual todos os colaboradores conhecem e naturalmente fazem fluir. Esse elemento essencial deixa o dia a dia mais fácil, otimizado e seguro.

* Independência:
Profissional que tem independência para realizar suas atividades, se sente muito mais motivado e livre. Fomente essa liberdade demonstrando confiança na equipe, dessa forma, você vai notar o crescimento do colaborador quando ele for solucionar problemas com mais criatividade e vigor. Confie!

* Renove-se:
Esteja sempre atento às transformações do mercado. Ele muda cada vez mais rápido e você precisa estar bem conectado para não ficar para trás. É um trabalho contínuo, mas que traz resultados para o seu negócio, mantendo ele ativo na competição.

Produto excelente e comunicação incrível, você tem?

Você pode ter o melhor produto, mas se não for comunicado para o target certo e de maneira estratégica, não vai chamar público. Hoje em dia a atenção está focada nas redes sociais, as pessoas buscam o que desejam comprar a partir destas páginas e, para você conquistar aquele alvo que deseja, precisa produzir de acordo com isso.

Atualmente vivemos na era do cliente, ele tem o poder de decidir porque tem opções. O foco não mais precisa estar sobre o produto, mas sobre o consumidor. Identificar suas necessidades e para quem vende é essencial para vender. É simples! Criando uma comunicação eficiente e direta, você vai conseguir atingir quem precisa ser atingido e lucrar com isso.

Comunicar + target + produto = marca com visibilidade!

A distância física não pode afastar você do seu cliente

Com a necessidade de trabalhar remotamente e existir por enquanto a distância entre profissional – empresa, a relação com seu cliente precisa se intensificar. É necessário mostrar-se presente diariamente, acompanhando seus movimentos por redes sociais e mostrando a importância do trabalho em conjunto entre vocês.

A comunicação é vital para manter o bom fluxo de trabalho, portanto:

. Realize reuniões por videoconferência;

. Busque novidades e insights bacanas que agregam neste momento para ele;

. Fique por dentro da saúde do negócio e ajude com alternativas;

. Esteja disponível e aberto.

A presença, mesmo distante, faz muita diferença.