Fidelizar o cliente passa por um bom relacionamento

Em um mercado tão dinâmico, o consumidor busca uma experiência única. As opções são múltiplas e se a sua empresa não atender as expectativas do cliente, logo será trocada pela concorrência. Por isso, desenvolver um bom relacionamento é um diferencial: o atendimento precisa ser rápido e focado em soluções.

Uma das sugestões de ouro: interaja com as pessoas da forma como elas preferem. O Google aplica essa regra que pode servir como inspiração para o seu negócio também: se o cliente entra em contato por e-mail, é respondido por e-mail; se entra em contato pelas redes sociais, é respondido pelas redes sociais. Assim você trata o consumidor da forma que ele espera, respeitando as particularidades de cada um.

Esse vínculo fideliza o cliente, afinal, estar em conexão permanente também é uma forma de encantar.

De Norte a Sul, nacionalmente e internacionalmente, a Merkator conecta pessoas

A grande paixão da Merkator é gerar encontros e, a partir dessas conexões, incentivar projetos que tragam renovação para a indústria. Há 17 anos as feiras conectam profissionais de ponta a ponta no Brasil e no exterior, apresentando futuros parceiros e expandindo a network. 

Um evento quando realizado com amor e dedicação, é transformador. Consolida um momento especial para quem dividiu conversas, trocou experiências, aprendeu e ensinou. A lógica da feira é sempre a colaboratividade, e é desse jeito que a Merkator vem inovando o mercado. Preparados para o SICC, a 40 Graus e a Zero Grau desse ano? Sem dúvida, serão dias incríveis! 

A distância física não pode afastar você do seu cliente

Com a necessidade de trabalhar remotamente e existir por enquanto a distância entre profissional – empresa, a relação com seu cliente precisa se intensificar. É necessário mostrar-se presente diariamente, acompanhando seus movimentos por redes sociais e mostrando a importância do trabalho em conjunto entre vocês.

A comunicação é vital para manter o bom fluxo de trabalho, portanto:

. Realize reuniões por videoconferência;

. Busque novidades e insights bacanas que agregam neste momento para ele;

. Fique por dentro da saúde do negócio e ajude com alternativas;

. Esteja disponível e aberto.

A presença, mesmo distante, faz muita diferença.