Fidelizar o cliente passa por um bom relacionamento

Em um mercado tão dinâmico, o consumidor busca uma experiência única. As opções são múltiplas e se a sua empresa não atender as expectativas do cliente, logo será trocada pela concorrência. Por isso, desenvolver um bom relacionamento é um diferencial: o atendimento precisa ser rápido e focado em soluções.

Uma das sugestões de ouro: interaja com as pessoas da forma como elas preferem. O Google aplica essa regra que pode servir como inspiração para o seu negócio também: se o cliente entra em contato por e-mail, é respondido por e-mail; se entra em contato pelas redes sociais, é respondido pelas redes sociais. Assim você trata o consumidor da forma que ele espera, respeitando as particularidades de cada um.

Esse vínculo fideliza o cliente, afinal, estar em conexão permanente também é uma forma de encantar.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *