3 dicas para atender melhor a sua clientela

Para conquistar a sua clientela, atender bem é fundamental. Afinal, uma experiência negativa pode fazer os seus clientes nunca mais voltarem ao seu negócio.  

Por isso, a #Merkator separou três dicas para você melhorar o seu atendimento. Confira:

1. Atenda todos da mesma forma

Essa pode parecer um tanto quanto óbvia. Porém, a mídia revela que ainda há muito preconceito e julgamento. Infelizmente, pessoas são humilhadas por sua cor, gênero e classe na hora de realizar as suas compras. Por isso, não seja essa pessoa intolerante. Atenda todos da mesma forma, sem preconceitos ou julgamentos. 

2. Seja sempre simpático e prestativo

Ser simpático não custa nada e pode conquistar o seu cliente até mesmo no momento em que ele não encontra o que procura. 

3. Não deixe o cliente esperando

Deixar o consumidor na espera pode fazer com que ele se sinta desvalorizado e acabe desistindo da compra. Por isso, evite que isso ocorra.

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O seu negócio tem maturidade digital?

Em parceria com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial, a FGV Projetos fez uma pesquisa sobre a maturidade digital das micro e pequenas empresas. E o resultado foi: ainda falta adaptação. 

A média de desenvolvimento tecnológico e digital das MPEs é de 40,77 pontos (de 0 a 100). E, segundo os entrevistados pela pesquisa, um grande ponto que dificulta esse acesso é a falta de recursos. Além disso, eles também destacam a dificuldade em encontrar pessoas ou plataformas com capacidade de ajudar na transformação digital.  

Você possui alguma dificuldade quando o assunto é maturidade digital? #Merkator

3 dicas para cuidar da parte financeira do seu negócio

O capital da sua empresa é extremamente importante para a manutenção e sucesso do seu negócio. Porém, basta você cometer alguns erros para colocar em jogo o futuro do seu empreendimento.  

Por isso, a #Merkator separou algumas dicas para cuidar da parte financeira. Confira:

 1. Falta de planejamento

Todo negócio precisa de um business plan para saber onde e quando é preciso investir. Caso contrário, você pode colocar em risco o seu negócio.

2. Superdimensionamento do negócio

É preciso ter na ponta do lápis a dimensão real do seu negócio.  Por isso, antes de gastar, certifique-se de que há dinheiro em caixa para pagamentos fixos e para futuros investimentos. 

3. Empréstimo ≠ Financiamento 

Na vontade de expandir, é comum fazer empréstimos indevidos, sem considerar juros e valor das parcelas. Muitas vezes, vale mais a pena financiar novas aquisições. Para saber qual opção é melhor para o seu negócio, pesquise a fundo.

Gostou dessas dicas? Então deixe um comentário. #Merkator

5 erros de um empreendedor que você não deve cometer

A Merkator separou os 5 erros mais comuns de empreendedores iniciantes que você não pode cometer. Confira estas dicas e já comece o seu negócio com o pé direito. 

1 – Não planejar ações

Fazer um bom planejamento é fundamental para o seu negócio prosperar. Assim você executa as ações com base em uma estratégia, evitando atitudes precipitadas. 

2 – Gastar demais

É preciso planejar gastos e esperar retorno para continuar investindo. 

3 – Querer resultados fáceis

Para  que a sua empresa cresça, o esforço deve ser diário. Afinal, nada acontece de um dia para o outro.

  1. Copiar os outros

Aproprie-se  da área do seu negócio e tente fazer do seu jeito e não dos outros. Assim, você encontrará o seu diferencial e mostrará originalidade.

5 Não começar agora

Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje!

Números do Varejo começam a subir e acreditamos: é tempo de renovar as esperanças.

É tempo de fazer a roda girar e renovar as esperanças! Isso porque os números do varejo começaram a subir novamente.

Segundo dados do IBGE,  o volume de vendas do comércio varejista no Brasil cresceu 1,4% em maio, depois de ter crescido 4,9% em abril. 

Sendo assim, o varejo se encontra 3,9% acima do patamar pré-pandemia. E, com certeza, com a vacinação em massa, as vendas, com certeza, tendem a melhorar. 

Conta pra #Merkator, como está sendo essa retomada para o seu negócio? 

3 Lições de “O Gambito da Rainha” para você se dar bem no mundo dos negócios

Disponível na Netflix, a minissérie “O Gambito da rainha” pode ensinar aprendizados importantes quando o assunto é o mundo dos negócios. Confira as lições que a #Merkator separou: 

1. Ame o que faz

Beth Harmon, a protagonista da série, é apaixonada pelo Xadrez e faz de tudo para ir em frente. Siga o exemplo e acredite no seu negócio.

  1. Tenha uma estratégia

Assim como no jogo de xadrez, o seu negócio precisa de estratégia. E, caso ela falhe, você precisa estar pronto para ser flexível e recomeçar. 

  1. Aprenda com a concorrência

Para ser destaque, Beth analisa seus adversários. E você pode fazer o mesmo. Esteja a par das ações da concorrência e inspire-se.

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Por que investir em redes sociais?

Seja qual for o seu negócio, entrar no mundo digital é uma oportunidade sem igual. Além das redes sociais serem uma excelente vitrine para o seu negócio, podem facilitar a comunicação entre você e o seu público.

Esse investimento é fundamental para a sua marca. É ali que você pode divulgar serviços, produtos, feedback e etc,  podendo aumentar o seu potencial de vendas. 

Por isso, faça um planejamento de marketing e entre para o mundo digital! O seu negócio só tem a ganhar. #Merkator

Uma atitude que traz mais segurança e tranquilidade para quem visita Gramado

Gramado será uma das primeiras cidades do Brasil, onde os turistas serão testados para Covid-19 ao ingressar no município. A prefeitura municipal em parceria com o Governo do Estado do Rio Grande do Sul quer implementar o projeto piloto até a segunda quinzena do mês de agosto, que deve tornar Gramado uma referência nacional na contenção da transmissão do Coronavírus. Esta informação é do Secretário Municipal de Inovação, Desenvolvimento Econômico e Relações Institucionais de Gramado, Ubiratã Oliveira, divulgada durante Live da plataforma eMerkator e com a audiência de lojistas e de industriais de calçados que acompanhavam o evento preparatório para a Zero Grau – Feira de Calçados e Acessórios, que acontece de 15 a 17 de novembro, nos pavilhões do Serra Park, na serra gaúcha.

– Estamos finalizando este projeto que poderá transformar Gramado na primeira cidade brasileira mais segura na contenção da transmissão da doença. Estes testes aplicados pelo poder público serão gratuitos para todos os turistas, mas também estamos fazendo um chamamento para hotéis, restaurantes, parques e o comércio em geral se unir a este projeto, oferecendo também testagem para dar segurança aos nossos visitantes e nossos moradores”, diz ele. Ainda não está definida a estrutura nem o local deste ambiente de testes, mas ele vai se somar aos postos de saúde do município. “Também com parceria da Câmara Municipal de Vereadores queremos instalar um posto avançado com Drive Thru, no Ginásio André Francisco Perine”, diz o secretário. Serão oferecidos testes virais como o PCR e Antígenos. O diretor da Merkator Feira e Eventos, Frederico Pletsch, que ouviu o anúncio nos estúdios da plataforma eMerkator comentou “esta é a melhor notícia que poderíamos receber neste período de preparação para a Zero Grau”, diz ele. Como Cidadão Gramadense, título que recebeu da cidade pelo seu trabalho empreendedor através das feiras calçadistas, Pletsch diz estar muito orgulhoso da cidade que está um passo à frente oferecendo segurança aos turistas durante esta pandemia. “Isto nos dá mais um motivo para termos excelentes expectativas com relação a nossa feira de novembro”, enfatiza.

Além da notícia sobre Gramado, a segunda Live da Merkator com o título “Zero Grau está on” teve a temática “Sem Achismos: Conheça o primeiro guia de compras para o varejo baseado em dados” com apresentações de profissionais especializados no varejo e na indústria do calçado. Junto com Roberta Pletsch, diretora de Relacionamento da Merkator, esteve o time do Penso Moda, uma plataforma que utiliza tecnologias emergentes e metodologias avançadas para identificar o que há de mais moderno no mercado da moda. No encontro estavam Veronique Littmann – Chief Executive Officer, Fanny Littmann – Chief Content Officer, Mauro Daudt – Chief Sales Officer. Foram muitas informações pontuais sobre moda, varejo e indústria, analisando a pirâmide de produtos e a influência do comportamento da sociedade sobre o consumo. Um dos destaques apontados foi o conforto nos calçados, que está influenciando o consumo nos últimos anos, mais especialmente neste período de pandemia.

PARCEIROS QUE VISUALIZAM A NECESSIDADE DO MERCADO – A Zero Grau conta com o apoio do Sindicato da Indústria de Calçados de Estância Velha, Sindicato da Indústria de Calçados de Ivoti, Sindicato da Indústria de Calçados de Igrejinha, Sindicato da Indústria de Calçados de Novo Hamburgo, Sindicato da Indústria de Calçados de Parobé, Sindicato da Indústria de Calçados de Sapiranga e Sindicato da Indústria de Calçados, Componentes para Calçados de Três Coroas.