Com a pandemia, foi preciso se reinventar e adotar ainda mais os meios digitais. Agora, com o avanço da vacinação, especialistas apontam que futuro do varejo está na união do digital com o presencial.
A junção desses meios pode proporcionar uma experiência ainda melhor para os consumidores. Isso porque o número de possibilidades quando o assunto é vendas torna-se ainda maior.
O que você acha disso? Diga nos comentários! #Merkator
Em parceria com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial, a FGV Projetos fez uma pesquisa sobre a maturidade digital das micro e pequenas empresas. E o resultado foi: ainda falta adaptação.
A média de desenvolvimento tecnológico e digital das MPEs é de 40,77 pontos (de 0 a 100). E, segundo os entrevistados pela pesquisa, um grande ponto que dificulta esse acesso é a falta de recursos. Além disso, eles também destacam a dificuldade em encontrar pessoas ou plataformas com capacidade de ajudar na transformação digital.
Você possui alguma dificuldade quando o assunto é maturidade digital? #Merkator
Seja qual for a sua meta para hoje, para semana que vem ou para próximo mês, o importante é tê-la em mente e trabalhar diariamente para alcançá-la. E lembre-se: desafios e imprevistos sempre aparecem, mas não deixe de acreditar no seu negócio. #Merkator
Misturar lucro e experiência é o objetivo que todo negócio busca. E, com o ano novo, está na hora de colocar essa meta em prática com uma nova estratégia. É hora de começar a planejar o formato cross selling na sua marca. Essa é uma técnica que busca cruzar uma venda, aliando a compra de um produto a outra direta. Ou seja, você cruza necessidades, proporcionando mais lucro e um atendimento mais completo.
Por exemplo: na compra de um sapato, você pode ofertar meia ou talco para os pés. O cliente supre sua necessidade inicial e já completa com outra, pois de fato serão periféricos úteis para sua experiência.
Isso gera lealdade e melhora o relacionamento com o cliente, lucratividade a empresa e ainda se torna um diferencial. Então, comece a planejar, analise o perfil do seu consumidor e coloque em prática o cross selling!
Sem dúvida, o varejo sempre se beneficia com datas comemorativas como o Natal, páscoa, entre outras. No entanto, muito mais do que cards nas redes sociais ou simples ofertas, é bacana criar experiências para cada data. Ir além dos 10, 30 ou 50% de desconto que podem ser dados aos consumidores.
Desenvolva ações de engajamento interessantes nas redes sociais, faça uma dinâmica híbrida entre digital e loja física, crie vitrines interativas ou que proporcionem uma experiência imersiva, repense a disposição dos produtos na loja e o atendimento dos vendedores, ou seja, crie uma estratégia envolvente que não foque apenas na venda momentânea, mas que permaneça na mente do seu cliente. Ele vai lembrar disso e retornar ao seu estabelecimento.
É preciso existir um laço de afeto entre consumidor – marca, e sempre deve ser reforçado.
