Você sabe o que é preciso para conquistar o consumidor? Segundo a revista SA Varejo, quem compra está cada vez mais exigente. E, para atrair esse público, é preciso se reinventar.
Além de marcar presença no espaço físico e digital, é necessário ser criativo.. Busque o seu diferencial, teste novas ideias e trabalhe muito para oferecer um atendimento de qualidade. #Merkator
A pós-venda começa a partir do momento em que o cliente sai da loja. Prospectar e vender são etapas difíceis, mas manter o relacionamento e fazer ele voltar também é desafiador. E, justamente, é esse o momento decisivo para fidelizar a sua marca. Não basta apenas fazer aquele lobby inicial para logo partir para outra. Afinal, é muito mais caro conseguir um consumidor novo do que manter o atual. Sabia que 79% dos brasileiros deixaram de comprar em estabelecimentos por terem sido mal atendidos?
Por isso, deixar o contato aquecido por outras redes, como enviar novidades, conteúdos interessantes e proporcionar atenção certamente provocam o cliente a voltar a comprar com você. Mas não esqueça: é necessário também ter estratégia para essa etapa contínua. Não basta simplesmente enviar mensagem por WhatsApp, requer planejamento.
Encante seu consumidor do início ao fim da experiência. Um cliente fidelizado é certeza de venda constante.
