Como está a sua pós-venda?

A pós-venda começa a partir do momento em que o cliente sai da loja. Prospectar e vender são etapas difíceis, mas manter o relacionamento e fazer ele voltar também é desafiador. E, justamente, é esse o momento decisivo para fidelizar a sua marca. Não basta apenas fazer aquele lobby inicial para logo partir para outra. Afinal, é muito mais caro conseguir um consumidor novo do que manter o atual. Sabia que 79% dos brasileiros deixaram de comprar em estabelecimentos por terem sido mal atendidos?

Por isso, deixar o contato aquecido por outras redes, como enviar novidades, conteúdos interessantes e proporcionar atenção certamente provocam o cliente a voltar a comprar com você. Mas não esqueça: é necessário também ter estratégia para essa etapa contínua. Não basta simplesmente enviar mensagem por WhatsApp, requer planejamento. 

Encante seu consumidor do início ao fim da experiência. Um cliente fidelizado é certeza de venda constante.

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