O que é preciso para conquistar o consumidor?

Você sabe o que é preciso para conquistar o consumidor? Segundo a revista SA Varejo, quem compra está cada vez mais exigente. E, para atrair  esse público, é preciso se reinventar.

Além de marcar presença no espaço físico e digital, é necessário ser criativo.. Busque o seu diferencial, teste novas ideias e trabalhe muito para oferecer um atendimento de qualidade. #Merkator

Os 3 vilões do Sucesso:

A gente sabe que o caminho para o sucesso é repleto de desafios. Além disso, muitas vezes o empreendedor acaba se auto boicotando. 

Esse e outros comportamentos podem ser grandes vilões na hora de alcançar os seus objetivos. Por isso, separamos uma lista com os 3 grandes vilões do sucesso. Confira:

 

  1. Medo 

 

Falta de confiança é inaceitável. Acredite em você e no seu negócio. 

  1. Procrastinação

Nunca deixe para amanhã o que você pode fazer hoje. 

  1. Pouca Prática

Estudar é preciso, assim como colocar em prática o que você aprende.

Conhece mais algum? Então comente! # Merkator

Controlar o fluxo de caixa é essencial para seu negócio

Uma grande dica para lojistas é nunca se descuidar com seu fluxo de caixa, onde os métodos utilizados podem ser diretamente ligados ao controle de estoque, sendo muito importante registrar tudo.  

A qualidade do seu controle financeiro está diretamente ligada ao sucesso do seu negócio como um todo, sendo a base e dando apoio para o cumprimento de todas exigências jurídicas também.

Assim como o estoque, é possível contar com um software para facilitar esse processo em seu dia a dia, mas caso o negócio esteja no começo a boa e velha planilha é sempre uma boa opção.

Customer Success: O que é e qual a sua importância para os negócios?

Com a evolução dos processos de marketing, os olhares se voltaram cada vez mais para o relacionamento com o cliente. Para estabelecermos da forma mais objetiva possível: O Customer Success é uma estratégia que tem como foco auxiliar seu cliente na realização de objetivos. Segundo Lincoln Murphy, o idealizador do Customer Success, sua definição é: Sucesso do cliente é quando seus clientes alcançam os resultados desejados através dos pontos de interação com a sua empresa.

Não se confunda, trabalhar para o sucesso do cliente não significa apenas suporte, é um processo que envolve estar presente e entender o que ele espera adquirindo o seu serviço ou produto. Podemos colocar como principais missões do CS: Entregar valor, engajar clientes, receber feedback, compreender os problemas dos clientes, reter, dar suporte e promover a expansão do seu negócio.

 

Apear de ser uma área relativamente nova, Customer Success é uma realidade cada vez mais necessária em um cenário onde o consumidor final vê empresas como suas parceiras, ao invés de apenas provedoras de serviço. Caso você esteja pensando em se aproximar cada vez mais do seu público, o CS pode ser um grande ganho para o seu negócio. #Merkator

5 características do perfil do empreendedor de sucesso

Todo empreendedor deve se dedicar muito ao negócio para que ele prospere. Entre todas as características do perfil de um empresário de sucesso, podemos destacar as 5 principais. Confira cada uma delas:

  • Criatividade: Aceitar desafios e buscar soluções para os e problemas;
  • Liderança: inspirar confiança, motivar, delegar responsabilidades, formar equipe, saber compartilhar ideias, ouvir, aceitar opiniões, elogiar e criticar pessoas;
  • Perseverança: Manter-se firme em seus ideais, sem deixar de enxergar os limites de sua possibilidade, buscando metas viáveis até mesmo em situações adversas;
  • Formação permanente: Buscar constantemente informações sobre o mercado e atualização profissional sobre novas técnicas gerenciais;
  • Organização: Compreender as relações internas para ordenar o processo produtivo e administrativo de forma lógica e racional, entender as alterações ocorridas no meio ambiente externo de forma a estruturar a empresa para melhor lidar com essas mudanças

05 dicas para quem pretende começar a empreender

Muitos brasileiros sonham em começar seu próprio empreendimento, porém devido a falta de conhecimento as barreiras podem aparecer logo de cara. É muito importante se preparar bem antes mesmo de começar e criar um planejamento, pensando nisso a #Merkator separou 5 dicas para você dar o start em seu negócio da maneira certa.

 

01. Estude o mercado e seus concorrentes

 

Antes de começar a empreender, é importante entender a situação atual do segmento em que você pretende atuar. Faça um levantamento de concorrentes, as tendências do mercado e o que está em alta, estudar esses pontos deixará você pronto para enfrentar desafios e se adaptar.

 

02. Defina bem seu público

Para fazer o seu negócio crescer, conquistar o cliente é essencial. Para isso, é importante definir quem é seu público e como ele vai se relacionar com seu produto. Entender as dores de cada um, seu dia a dia e objetivos para que seu produto se encaixe às necessidades do consumidor.

 

 

03. Saiba gerenciar seu tempo

 

Começar um negócio significa uma alteração em sua rotina. É importante a definição de horários para a otimização do seu tempo. Criar listas e uma organização a longa data pode auxiliar muito no processo.

 

04. Controle suas finanças

 

Evite gastos desnecessários, focando em seu negócio. Não misture finanças pessoais e profissionais e caso seja possível contrate o serviço de uma empresa especializada. Além de contar com especialistas, você ganha mais tempo para focar em seu negócio.

05. Sempre busque conhecimento

 

 

Procurar cursos, livros ou qualquer outra fonte de conhecimento vão agregar muito para o seu crescimento profissional. Frequentar eventos podem ajudar em sua jornada, conhecendo a história de outros empreendedores e trocando conhecimentos.

Ficou com mais alguma dúvida? Teria mais alguma dica? Deixe seu comentário!

Conheça o método de Metas Smart

A definição de metas é uma etapa essencial para o sucesso de qualquer negócio. Saber onde a empresa quer chegar permite o alinhamento para que todos objetivos sejam alcançados. Na hora de otimizar processos e estruturar seu planejamento, as metas SMART podem contribuir muito.

SMART é um acrônimo para :

  • S – specific (específica):

Um objetivo precisa ser específico. Ter uma visão geral e vaga do que você quer executar provavelmente vai te afastar da execução de fato. Foque nos detalhes, eles farão a diferença durante seu planejamento!

  • M – measurable (mensurável):

Um objetivo mensurável é aquele que você consegue avaliar seus resultados e entender se eles foram atingidos com sucesso. Sempre opte por objetivos que possam ser medidos.

  • A – attainable (atingível):

Esse objetivo está alinhado com a realidade do seu negócio?É preciso calcular o que é expectativa e o que é alcançável, sendo importante fazer apenas o que você conseguir. Se algo está além da sua realidade, talvez seja melhor rever os objetivos.

  • R – realistic (realista):

Seja realista e consciente, faça tudo adequado a sua realidade atual! Definir objetivos que fogem do seu alcance os  tornarão impossíveis de ser alcançados. Não deixe de sonhar, mas mantenha os pés no chão.

  • T – time based (temporal).

Sem data, sem entrega. A definição de prazos é importante para que tudo seja cumprido no tempo certo. Faça um bom planejamento e tente ser o mais específico possível para otimizar o tempo.

Ao aplicar esses conceitos ao escopo do seu negócio, as metas SMART oferecerão as informações necessárias para a criação de estratégias, deixando os caminhos para alcançar as metas gerais mais claros para todos. Esse método pode ser adaptado e aplicado em diversos setores de um negócio, de maneira simples e prática. 

Marketplaces: uma nova oportunidade para empreender no mercado da moda

O mercado da moda sempre foi um segmento forte, mas se tornou ainda maior com o e-commerce direto ao consumidor (B2C). Ele cresce, em média, 11,4% ao ano e a expectativa de faturamento para 2025 é de 1 trilhão de dólares. O cenário promissor é sempre um ambiente rico para novidades e boas oportunidades.

O marketplace é um dos modelos de negócio que revolucionou o comércio eletrônico, por meio de plataformas que conectam diferentes lojistas e clientes. Segundo a pesquisa UPS Pulse of the Online Shopper, 95% dos consumidores brasileiros já utilizaram um marketplace para fazer compras online. Já o cenário de moda, no Brasil, conta com mais de 1,5 milhões de varejistas, em um mercado que fatura R$ 229 bilhões de reais e com uma alta aceitação de consumidores digitais. Ou seja, é um casamento perfeito.

O marketplace se torna uma estratégia com muito potencial e se apresenta como excelente oportunidade para os empreendedores ampliarem sua presença digital e venderem mais.

E a sua marca, onde ela está? 

Você tem focado no seu desenvolvimento?

Tudo o que você ouve, assiste ou lê todos os dias pode ser usado no desenvolvimento pessoal e profissional.  Você pode apostar em aliar entretenimento e conhecimento para otimizar seu tempo, como uma maneira de absorver novos conteúdos. Confira algumas boas dicas que #Merkator separou.

Livros

  • O poder do hábito
  • Pai rico pai pobre
  • Rápido e devagar
  • Geração de valor
  • Os segredos da mente milionária

Filmes

  • Jobs
  • A teoria de tudo
  • A rede social
  • A onda
  • À procura da felicidade

Podcasts

  • Braincast
  • GVCast
  • TED Talks Negócios
  • Like a Boss
  • Guncast

Documentários

  • O código Bill Gates
  • The Startup kids
  • Ted talks: life hacks
  • inside: Lego
  • Chefs Table

 Gostou ou tem outras sugestões? Deixa nos comentários! 

3 dicas para atender melhor a sua clientela

Para conquistar a sua clientela, atender bem é fundamental. Afinal, uma experiência negativa pode fazer os seus clientes nunca mais voltarem ao seu negócio.  

Por isso, a #Merkator separou três dicas para você melhorar o seu atendimento. Confira:

1. Atenda todos da mesma forma

Essa pode parecer um tanto quanto óbvia. Porém, a mídia revela que ainda há muito preconceito e julgamento. Infelizmente, pessoas são humilhadas por sua cor, gênero e classe na hora de realizar as suas compras. Por isso, não seja essa pessoa intolerante. Atenda todos da mesma forma, sem preconceitos ou julgamentos. 

2. Seja sempre simpático e prestativo

Ser simpático não custa nada e pode conquistar o seu cliente até mesmo no momento em que ele não encontra o que procura. 

3. Não deixe o cliente esperando

Deixar o consumidor na espera pode fazer com que ele se sinta desvalorizado e acabe desistindo da compra. Por isso, evite que isso ocorra.

Gostou dessas dicas? Então deixe um comentário.