A competição está cada vez mais acirrada. Então resta a questão: como se destacar em meio a tantos outros negócios?
Diversos diferenciais competitivos que estão em alta atualmente, mas a experiência é a principal.
Quanto mais fluido e descomplicado for o momento da compra, maior será a possibilidade do consumidor voltar a comprar. Se você tiver um e-commerce, invista o quanto puder em UX. No caso das lojas físicas, garanta um bom atendimento e um ambiente acolhedor e agradável.
Mas lembre-se: todas as outras etapas do funil devem estar no mesmo nível que o da venda. Cada momento importa!