Phygital: inovação que transforma a experiência do consumidor.

Você já ouviu falar em Phygital? Essa tendência tem ganho cada vez mais espaço e reúne o universo físico e o digital na experiência do cliente, com intuito de torná-la mais atrativa e satisfatória. Neste modelo, é fundamental desenvolver engajamento em diversas plataformas, pois assim a marca se fará presente em todos os locais possíveis, alcançando novos consumidores e atendendo às novas necessidades dos antigos clientes.

 

Outro ponto importante, é conhecer de fatos essas demandas. O cliente que entra em contato, espera um atendimento ágil e eficaz, contanto que o varejista já conheça seu comportamento de compra.

 

O phygital veio para ficar. Por isso, é tão importante elaborar ações que combinem os dois mundos e proporcionem muito mais possibilidades. É preciso ser criativo para inovar nas ações presenciais e, claro, proporcionar essa junção com o ambiente digital para se adequar a nova forma de consumo do cliente. Você já conhecia essa tendência?

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