Segundo pesquisas, os consumidores brasileiros preferem comprar online, mas muitos não abrem mão do varejo físico, até porque 70% deles fizeram compras em lojas físicas em 2022.
Confira algumas infos que podem ajudar você a clarear um pouco sua maneira de ver o varejo hoje em dia e no que melhorar.
Nos últimos 12 meses os consumidores compraram em:
lojas virtuais e sites – 73%
lojas físicas – 70%
dentro de apps – 63%
pelas redes sociais – 23%
De forma geral, eles preferem comprar…
pela internet – 44% | igualmente pela internet e lojas físicas – 39% | presencialmente – 17%
Motivos principais para comprar online:
preços melhores – 67% | receber em casa – 62% | mais promos – 60%
Motivos principais para não comprar online:
valor do frete – 73% | preços altos – 68% | prazo de entrega – 54%
Motivos principais para comprar em lojas físicas:
ver, tocar e experimentar produtos – 71% | sair com o produto na hora – 71%
Motivos principais para não comprar em lojas físicas:
preços altos – 77% | experiência ruim com atendimento – 64%
Fonte: Opinion Box e Dito.